Certificação ITIL Foundation! As boas práticas de TI não possuem um código de normas e regras específicas, pois cada organização trabalhar com sua própria metodologia, sem que seja necessário cumprir determinado requisito.
A TI tornou-se um mecanismo de entrega de serviços de missão crítica para empresas que dependem de recursos de computação complexos para manter seus negócios operando e gerando receita.
A Certificação ITIL Foundation permite que as empresas definam e implementem um processo documentado e repetível que os ajude a permanecer focado nos grandes e pequenos detalhes envolvidos no lançamento de novos serviços de TI e gerenciamento desses serviços posteriormente.
Para isso, é necessário um profissional de TI capacitado conforme as Certificações ITIL, principalmente a Certificação ITIL Foundation, que corresponde ao nível mais básico e que é a mais fácil de ser conquistada. Ela pode ser utilizada em qualquer empresa, independente do seu tamanho.
Sendo a mais básica entre as Certificações ITIL, esta é a primeira que se deve ter quando o profissional pensa em se destacar no mercado de Gerenciamento de Serviços de TI, pois por meio de um Exame ITIL realizado a nível mundial, poderão ser atestadas.
Continue a leitura deste artigo e saiba mais sobre a Certificação ITIL Foundation e suas vantagens.
O que é Certificação ITIL Foundation?
A sigla ITIL significa Information Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, em tradução para o português.
O profissional que busca pela Certificação ITIL Foundation agrega grande valor a sua Carreira de TI e principalmente as suas habilidades em gerenciamento de TI, pois, através de seus conhecimentos, conseguem desenvolver melhorias nos processos de TI de determinada empresa.
Ao adotar o padrão ITIL, as empresas garantem que seus serviços sejam entregues de acordo com um conjunto de processos consistentes e bem definidos que incorporem as melhores práticas de TI, resultando em um nível de serviço previsível para os usuários.
Os benefícios da ITIL incluem redução do custo de desenvolvimento e implantação de serviços, melhoria da satisfação do cliente com a prestação de serviços, aumento da produtividade do pessoal de TI, melhorias de qualidade, melhores métricas de gerenciamento de serviços, etc.
Em julho de 2013, a ITIL foi transferida para a AXELOS, que mantém a estrutura ITIL e credencia os institutos de treinamento e exame.
Várias empresas ao redor do mundo são credenciadas e estão disponíveis para oferecer o Treinamento ITIL Foundation e aplicar o Exame de Certificação ITIL Foundation.
A ITIL oferece cinco níveis de Certificação:
- Foundation
- Practitioner
- Intermediate
- Expert
- Master
A Certificação ITIL Foundation está relacionada ao nível fundamental, e serve para testar os conhecimentos básicos do profissional gestor em serviços de TI.
Não são impostos requisitos específicos para a realização do Exame ITIL Foundation, apenas é necessário que o candidato acerte 26 das 40 perguntas de múltipla escolha (ou seja, alcance 65% da prova) em 60 minutos.
A prova ITIL Foundation pode ser realizada online ou em um centro de testes autorizado. O resultado sai imediatamente após o encerramento do Exame ITIL.
A Certificação ITIL Foundation é pré-requisito para conquistar outras certificações. Ou seja, é preciso ser aprovado nesse exame ITIL para dar início a preparação para os próximos.
A Certificação ITIL Intermediate corresponde ao nível intermediário e requer do candidato a Certificação ITIL Foundation e um Treinamento oficial ITIL Intermediate.
- OSA = Operational Support & Analysis
- PPO = Planning, Protection & Optimization
- RCV = Release, Control & Validation
- SOA = Service Offerings & Agreements
- SS = Service Strategy
- SD = Service Design
- ST = Service Transition
- SO = Service Operation
- CSI = Continual Service Improvement
A Certificação ITIL Expert, por sua vez, é o nível expert, como o nome já sugere, sendo necessário acumular 22 créditos nas certificações intermediárias. Para consegui-la, é necessário que o candidato tenha o nível intermediário ou faça um curso Manager Bridge juntamente com uma prova de conhecimentos específicos.
Por último, a Certificação ITIL Master é o nível mais avançado. Não exige do candidato a realização de uma prova de múltipla escolha, mas a apresentação de casos reais para que uma banca avalie seus conhecimentos.
Certificação ITIL Foundation vale a pena?
A estrutura ITIL oferece às empresas uma disciplina necessárias para projetar, desenvolver, entregar e gerenciar serviços novos ou melhorados em tempo hábil e, o mais importante, no orçamento desejado.
Antes da ITIL, a falta de experiência em Gerenciamento de Serviços de TI levou muitos projetos a sofrerem excessos de orçamento devido a má administração e a falta de resultados expressivos.
A ótima notícia é que a ITIL resolve esses problemas muito bem, e é considerada o padrão mais utilizado no mundo pelas empresas no Gerenciamento de Serviços de TI.
Certificação ITIL Foundation – Preço
Atualmente, o Exame ITIL Foundation custa $228,00 Dólares, pago com cartão de crédito internacional.
O Exame ITIL Foundation pode ser agendado na Pearson Vue. Após realizar o exame e for aprovado, você receberá um login para baixar o Certificado ITIL Foundation no site da EXIN.
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Como agendar Exame ITIL Foundation?
Bom pessoal, espero que o conteúdo tenha sido útil para você! E para manter-se sempre bem informado, CLIQUE AQUI e assine gratuitamente nossa newsletter para receber os novos artigos. Até a próxima…
